Auch im Februar hat sich wieder einiges auf unserer Plattform getan. Neben vielen Optimierungsmaßnahmen, ist die wichtigste Neuerung für unsere KundInnen die erweiterte Checkout-Funktion bei Mietanfragen.
Was hat sich geändert?
Hinter jeder Mietanfrage durch unsere KundInnen stehen zahlreiche Fragen, die im Vorfeld geklärt werden müssen. Nur so können wir unseren KundInnen einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf bei der Miete unserer Büroausstattung ermöglichen. Ist eine Anfrage beim Lendis-Team eingegangen, wurden bis dato alle relevanten Fragen, insbesondere in Bezug auf die Lieferung & Montage, mit dem Kunden per E-Mail oder telefonisch abgeklärt. Dies ist nun bereits Teil des Checkout-Prozesses. Dadurch können wir eingehende Mietanfragen schneller bearbeiten und die gewünschten Produkte noch zügiger liefern.
Wie funktioniert der neue Checkout-Prozess?
1. Produkte auswählen
Wie gewohnt finden Sie im Shop die gewünschten Produkte aus den Bereichen Technik und Büroeinrichtung. Für die benötigten Produkte wählen Sie individuell die Anzahl und die gewünschte Mietlaufzeit aus und fügen die Artikel anschließend Ihrem Warenkorb hinzu.
2. Auswahl bestätigen
Auf der Warenkorb-Seite finden Sie eine Zusammenfassung aller ausgewählten Produkte und der monatlichen Miete. Sie haben alle benötigten Produkte zusammengestellt? Dann kann der Checkout-Prozess beginnen.
3. Lieferdetails angeben
Im nächsten Schritt geben Sie die gewünschte Lieferadresse an. Wählen Sie hier bereits in der Vergangenheit genutzte Lieferadressen oder fügen Sie eine neue Adresse hinzu. Die Produkte sind für das Homeoffice vorgesehen? Geben Sie einfach die Zieladresse des/r MitarbeiterIn an und Lendis liefert Schreibtisch, Laptop und sonstige Artikel direkt an Ihre Mitarbeitenden.
4. Logistik-Hinweise ergänzen
Um den logistischen Aufwand zu beurteilen, benötigen wir an dieser Stelle einige wenige Informationen zu den Gegebenheiten vor Ort (Gibt es Parkmöglichkeiten an der angegebenen Adresse?, Steht ein Fahrstuhl zur Verfügung?, …) Mit diesen Informationen helfen Sie uns, die Lieferung optimal zu planen und Probleme vor Ort auszuschließen.
5. Mietanfragen bestätigen
Liegen alle nötigen Informationen vor, erhalten Sie noch einmal eine komplette Zusammenfassung Ihrer Mietanfrage, einschließlich der ausgewählten Produkte samt Anzahl und gewählter Mietlaufzeit, Lieferadresse sowie Details zur Logistik. An dieser Stelle haben Sie außerdem die Möglichkeit, uns weitere Informationen, auf die wir bei der Lieferung achten sollten, zuzusenden.
Stimmen alle Angaben, übermitteln Sie Ihre Anfrage mit einem Klick auf “Bestellung absenden” an das Lendis-Team.
Was passiert im Anschluss?
Nachdem wir Ihre Mietanfrage erhalten haben, bereiten unsere MitarbeiterInnen Ihr individuelles Angebot vor und senden Ihnen dieses per E-Mail zu. Sobald das Angebot durch Sie bestätigt wurde, bereiten unsere KollegInnen alles Nötige für die Lieferung vor.
In der Anfrageübersicht Ihres Accounts können Sie vom Moment des Absendens bis zur Auslieferung jederzeit den aktuellen Status Ihrer Mietanfrage einsehen.
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